基于SnowNLP的比亚迪新能源汽车在线评论情感分析与知识图谱构建研究

郝田佳 李振 华正晓 连腾 张忠浩 宋凯^{（通讯作者）} 李翠^{（通讯作者）}

青岛理工大学，山东省临沂市费县，273400；

摘要：随着新能源汽车产业的快速发展，用户反馈成为企业优化产品与服务的重要依据。本研究基于SnowNLP模型，以懂车帝平台2023-2025年期间的比亚迪新能源汽车用户评论为研究对象，运用文本挖掘与知识图谱可视化，系统分析用户关注焦点与情感倾向。研究发现，用户对比亚迪的续航、空间及性价比评价积极，但对智能驾驶、售后服务及价格体系评价消极。本研究旨在为比亚迪产品优化与营销策略制定提供数据支持，也为文本挖掘技术在汽车行业的应用提供实践参考。

关键词：SnowNLP；文本挖掘；情感分析；知识图谱；比亚迪新能源汽车

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