商务场景下请求行为研究——以自然电子邮件和AI电子邮件的比较为例
戴丽雅 陈思宏

西安外国语大学，陕西西安，710128；

摘要：本文使用DP理论，以跨国日企商务往来中收集的和机器收集的 23封和26封电子邮件为数据，并对两组的请求行为进行了考察，发现自然请求电子邮件和机器电子请求邮件各自请求行为的“基本态”存在差异，自然电子请求邮件基本态为“电子邮件主题-称呼-寒暄-关怀语-开场白-引言-情况说明-请求-请求具体内容-陈谢话语-再次请求-感谢话语-结束话题”13个表述过程，而机器电子邮件中只有“电子邮件主题-称呼-寒暄-开场白-请求-请求具体内容-陈谢话语-再次请求-说明追加-结束话题”10个表述过程。

关键词：请求行为；机器电子邮件；自然电子邮件；话语礼貌理论

参考文献

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