医患沟通与患者就诊满意度的相关性研究 

赵玮雯 

广西壮族自治区皮肤病医院，广西南宁，530007；

摘要：目的：由于近年来生活压力的逐渐增大和社会老龄化的发展，各大医院患者数量日益增加，而随着医疗技术的不断进步和医疗服务模式的转变，人们对医疗服务的要求越来越高，随之而来的医患矛盾进而增多，为了缓解医患关系，提高患者的就医体验，本文分析医患沟通与患者就诊满意度的相关性。方法：对近1年在我院就诊的患者进行调查研究，分析医患沟通与患者就诊满意度的相关性。结果：观察组患者就诊满意为97.71%、治疗依从性为97.14%、纠纷率为1.14%、SAS（40.14±1.19）分、SDS（41.03±1.31）分、就医舒适度为（95.76±3.62）分，对照组依次为：79.43%、85.71%、10.28%和（48.76±1.35）分、（50.28±1.06）分、（79.32±3.49）分，两组数据对比P＜0.05,组间存在对比性。结论：医患沟通的质量与患者的满意度之间存在显著的正相关关系，通过加强沟通技巧培训、完善沟通机制以及改善医疗环境和对信息的公开透明，可以有效提高医患沟通的质量，进而提升患者的就诊体验和满意度，对于推动医疗服务整体水平的提升具有重要意义。

关键词：患者就诊满意度；医患沟通；应用效果；相关性

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