医院行政管理中服务流程优化及患者满意度策略
熊兴莲

文山壮族苗族自治州人民医院，云南省文山壮族苗族自治州，663000；

摘要：医院作为医疗卫生服务体系的核心机构，其行政管理水平直接影响着医疗服务的质量与患者的就医体验。然而，在当前医院行政管理中，服务流程冗长低效、信息协同不足、服务意识薄弱以及监管机制缺位等问题依然普遍存在，这些问题不仅降低患者的满意度，也制约医院整体运营效率的提升。对此，文章对医院行政管理中服务流程优化及患者满意度策略展开探索，旨在改善医院服务质量、增强患者信任感提供切实可行的解决方案。

关键词：医院行政管理；服务流程优化；满意度

参考文献

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