沟通技巧优化在门诊患者心理护理中的应用价值探讨
饶美红 龚俐（通讯作者）

扬州市第三人民医院，江苏省扬州市，225000；

摘要：作为医疗服务前沿窗口的门诊，因患者存在病情认知不足、就医流程繁杂等因素而易于产生焦虑、疑虑等负面心理，这些负面心理会对诊疗依从性与护理服务质量产生直接影响，而沟通作为心理护理核心手段，其技巧的合理性与针对性对于缓解患者心理压力、构建和谐医患关系至关重要，本文结合门诊心理护理工作实际，对当前沟通工作所存在的问题进行分析，对沟通技巧优化的具体路径展开探索，阐述其在提升心理护理效果、改善患者就医体验等方面的应用价值，旨在为门诊心理护理工作的规范化开展提供实践参考，并助力医疗服务向身心协同护理方向转型。

关键词：沟通技巧优化；门诊患者；心理护理；应用价值；医患关系

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