宠爱有“家”：情绪营销下的宠物酒店“心”体验
李昱 程乐琦

江苏师范大学科文学院，江苏省徐州市，221132；

摘要：身处“消费者本位”新时代，90后、00后已经成为消费主力。消费者的购买需求从马斯洛理论中的生理需求逐渐转向安全、归属、尊重和自我实现等精神需求。然而，现代快节奏的高压力社会下，人们急剧高涨的自我抒发与倾诉沟通的需求得不到满足，而宠物作为伴侣可以满足该需求的同时，帮助缓解工作和生活的压力。基于此，情绪营销通过与消费者建立情感联结，在宠物品牌建设中占据核心地位，成为企业在复杂多变的市场环境中实现可持续发展的关键策略之一。本文聚焦宠物酒店行业，剖析其发展现状与产业升级路径，提出情绪营销驱动下的新型商业模式。

关键词：情绪营销；宠物酒店；产业升级

参考文献

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