电商网络口碑传播对消费行为的影响研究
郭淼

西安翻译学院，陕西西安，710105；

摘要：随着数字化时代的到来，网络口碑成为现代营销环境中的一种重要形式，对电商形象和消费者决策过程具有显著影响。研究表明，网络口碑可以通过增强信息的传播效率和影响力来提高电商的知名度和客户忠诚度。然而，网络口碑的传播不仅仅依赖于内容的质量和吸引力，还受到传播渠道和技术手段的影响。在众多网络平台兴起的背景下，如何有效地管理和优化这些渠道，成为了电商亟待解决的问题。此外，随着消费者行为和偏好的变化，企业面临着如何准确捕捉和分析消费者反馈，以及如何基于这些数据调整营销策略的挑战。本研究旨在通过整合和优化网络口碑传播渠道和策略，帮助品牌在激烈的市场竞争中获得优势。

关键词：口碑传播；消费行为；影响要素

参考文献

[1]刘子寒,符少玲.消费者满意度综述[J].商业经济研究,2023,(12):14-15.

[2]许苏南.网络口碑与客户忠诚度关系的实证研究[J].现代商业, 2023(6):19-21.

[3]童彦喆.直播电商现状、问题与优化路径的综述[J].河北企业, 2024, 12:11-15.