铁路客服信息系统智能化施工技术创新实践探讨
李然

通号通信信息集团有限公司成都分公司，四川省成都市，610036；

摘要：伴随着信息技术的不断进步，尤其是智能化应用的广泛推广，铁路系统的建设方式与运营管理方式正发生深刻变革。铁路客服信息系统作为保障运输服务水平的重要组成，其施工方式的智能化转型成为当前提升效率、优化流程和降低成本的关键突破点。本文聚焦智能化施工在铁路客服信息系统中的应用，结合当下劳动力资源紧张与施工成本攀升的现状，深入分析了传统施工方式与智能化技术之间的差异。重点探讨了BIM、VR等新兴技术在实际工程中的融合应用，并通过大数据分析构建问题知识库，进一步挖掘智能施工在铁路工程实践中的创新路径和发展方向。

关键词：智能化施工；铁路客服信息系统；BIM技术；大数据分析

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