基于游客画像的智慧景区个性化服务升级策略研究
蒲彦儒

四川职业技术学院，四川遂宁，629000；

摘要：随着智慧旅游的蓬勃兴起，物联网、大数据等技术逐渐融入景区管理，游客对定制化、情境化服务的需求愈发强烈。然而，现有景区服务同质化问题突出[1]、数据潜力挖掘不充分等难题，影响了游客体验与运营效率。本研究聚焦智慧景区，利用大数据分析整合游客移动数据（如GPS路径、消费详情、社交评论）及景区资源信息，构建动态游客画像模型。通过K-means聚类与LDA主题模型，形成多维度游客标签体系。实证结果表明，该模型可实时识别游客需求，推动服务升级，提升资源调度效率与游客满意度。

关键字：游客画像；智慧景区；个性化服务

参考文献

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