事业单位档案信息化建设对提高公众服务水平的影响
梁娜

湖北省宜昌市水文水资源勘测局，湖北省宜昌市，443000；

摘要：随着数字化时代的到来，事业单位的档案信息化建设对公众服务水平的提升起着至关重要的作用。本研究旨在分析事业单位档案信息化建设对提高公共服务质量的积极影响。采用定性定量相结合的方法，对比分析信息化前后事业单位服务效率、服务覆盖和用户满意度的变化。通过实证研究，结果表明档案信息化大幅提高了事业单位的工作效率，缩短了公众等待时间，且使得档案检索和利用变得更加方便快捷。同时，信息化建设使档案服务覆盖面广泛，服务模式多元化，极大地提高了公众对事业单位服务的满意度，促进了社会公共资源的优化配置。本研究对于指导事业单位进一步推进档案信息化建设、实现高效、便捷的公共服务具有重要的理论意义和实践价值。未来工作应关注档案信息安全和隐私保护，确保信息化建设的健康可持续发展。

关键词：事业单位档案信息化；公众服务提升；用户满意度增加

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