生成式人工智能政务服务应用场景展望
周俊

衢州市人力资源和社会保障局，浙江省衢州市，324000；

摘要：生成式人工智能（AIGC,Artificial Intelligence Generated Content）是一种利用复杂算法、模型和规则，从大规模数据集中学习并创造内容的人工智能技术，受到政务服务领域的广泛关注。本文通过分析生成式人工智能在我国的发展现状和政务服务应用的可行性，重点介绍生成式人工智能在自动化审批与流程优化、风险预警与决策支持、智能客服与个性化服务等政务场景的应用。最后，本文进一步探讨了生成式人工智能在政务应用中所面临的局限和挑战。

关键词：生成式人工智能；政务服务；政务应用

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