互联网+护理服务的发展现状、问题及优化策略研究

黄乾清

陕西国际商贸学院，陕西西安，712046；

摘要：本文探究我国“互联网+护理服务” 的发展态势、瓶颈及优化路径，为护理服务提质增效、拓宽覆盖、改善患者体验提供理论与实践指引。方法采用文献研究法，检索知网、万方、PubMed 等平台近年文献，结合国内试点案例，梳理其发展模式、服务内容及成效，剖析问题并提出优化方案。结果显示，该服务在政策推动下快速发展，形成医疗机构与第三方平台主导两大模式，覆盖慢病管理、术后康复等领域，破解了特殊群体就医困境，但存在服务规范不统一、人员资质管控松散、风险防控不健全、患者认知不足等问题。结论需通过健全政策标准、加强队伍建设、完善防控机制、强化宣传引导，推动其规范化、可持续发展，契合群众多样化护理需求。

关键词：互联网+护理服务；居家护理；慢病管理；护理质量；风险防控

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