广州市公租房住户满意度及影响因素研究——基于市场调研数据的实证分析

郭琪琪¹ 钟二妹^{2（通讯作者）} 季姝园² 邓志鑫² 周小又²

1 广州城市理工学院数据科学与大数据技术专业，广东广州，510800；

2 广州城市理工学院，广东广州，510800；

摘要：公租房是城市住房保障体系的核心，其住户体验直接关乎民生福祉与社会公平。本文以广州市白云区为研究区域，基于 204 份公租房住户调研有效样本，结合住房过滤、CSI、公共服务质量评价三大理论，运用描述性统计、多元线性回归与二元 Logistic 回归方法，探究公租房住户满意度与续租意愿的影响机制。结果表明，18-45 岁群体为广州公租房核心保障对象，但其政策认知水平显著偏低；房屋品质、政策认知是满意度核心驱动因素，服务配套、政策透明度亦呈显著正向影响；住户满意度对续租意愿边际效应达 22%，是续租决策的决定性因素。研究提出 “品质保障 - 政策认知 - 服务优化” 的优化路径，为超大城市公租房政策精准改进提供实证参考。

关键词：公租房；住户满意度；续租意愿；影响因素；实证分析

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